目錄

第一部分前言

1 報(bào)告編制規(guī)范

2 致辭

3 企業(yè)簡(jiǎn)介

第二部分 報(bào)告正文

1 企業(yè)質(zhì)量理念

2 企業(yè)質(zhì)量管理

2.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

2.2 質(zhì)量管理體系

2.3質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

2.3.1質(zhì)量投訴處理

2.3.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

2.3.3 應(yīng)急管理

3 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信

3.1 質(zhì)量誠(chéng)信管理

3.2 質(zhì)量文化建設(shè)

4 企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

4.1 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

4.2 企業(yè)計(jì)量水平

4.3 認(rèn)證認(rèn)可情況

4.4 質(zhì)量檢驗(yàn)情況

5 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

5.1產(chǎn)品質(zhì)量水平

5.2 產(chǎn)品售后責(zé)任

5.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任

5.4 質(zhì)量信用記錄

第三部分 報(bào)告結(jié)語(yǔ)

前言

一、報(bào)告編制規(guī)范

《連云港騰越電子科技有限公司公布的質(zhì)量信用報(bào)告》回顧了騰越科技公司在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠(chéng)信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關(guān)于本報(bào)告的披露內(nèi)容，說(shuō)明如下：

（一）報(bào)告范圍

報(bào)告的組織范圍：連云港騰越電子科技有限公司。

報(bào)告的時(shí)間范圍：2021年1月至2021年12月。

報(bào)告的發(fā)布周期：本報(bào)告為年度報(bào)告，

（二）報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明

本報(bào)告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況而編寫(xiě)，內(nèi)容客觀公正，絕無(wú)虛假信息，定期公布，以接受社會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。

（三）報(bào)告數(shù)據(jù)說(shuō)明

本報(bào)告所有的內(nèi)容均來(lái)自公司實(shí)際情況或數(shù)據(jù)。

（四）報(bào)告發(fā)布形式

本報(bào)告以網(wǎng)絡(luò)版形式發(fā)布?？稍诒竟揪W(wǎng)站http://www.lygtengyue.cn/查閱。

二、公司總經(jīng)理致辭

尊敬的政府部門(mén)、各界朋友及同仁：

連云港騰越電子科技有限公司衷心感謝社會(huì)各界廣大用戶(hù)的厚愛(ài)、支持與合作！

騰越科技致力于發(fā)展成為能源計(jì)量領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，以推動(dòng)社會(huì)節(jié)約資源、節(jié)能減排為目標(biāo)，以先進(jìn)制造技術(shù)為核心的高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，同時(shí)建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系和完善的售后服務(wù)體系。

我們將繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本共創(chuàng)價(jià)值”的企業(yè)管理理念，繼續(xù)弘揚(yáng)“以服務(wù)為基礎(chǔ)以質(zhì)量求生存以科技求發(fā)展”的服務(wù)理念；以高水平的管理手段、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、雄厚的資金實(shí)力，通過(guò)對(duì)技術(shù)、生產(chǎn)和服務(wù)要素的有效配置，提供符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品及服務(wù)。

公司持續(xù)高速發(fā)展與社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)和幫助、政府部門(mén)的支持與服務(wù)、上下游同行們的通力合作是分不開(kāi)的。因此我們?cè)概c各界同仁共同努力、共同提高、共同為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的硬件和軟件產(chǎn)品以及專(zhuān)業(yè)全面的技術(shù)支持服務(wù)，為“推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步、助力節(jié)能降碳改造、實(shí)現(xiàn)綠色低碳生活”做出我們企業(yè)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

歡迎政府部門(mén)及社會(huì)各界給與督促和指導(dǎo)。

三、企業(yè)簡(jiǎn)介

企業(yè)簡(jiǎn)介

連云港騰越電子科技有限公司組建于2005年，注冊(cè)資本5080萬(wàn)元，位于連云港市海州開(kāi)發(fā)區(qū)，專(zhuān)業(yè)從事智能計(jì)量?jī)x表及行業(yè)應(yīng)用解決方案研發(fā)、制造、服務(wù)的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，江蘇省科技型中小企業(yè)，質(zhì)量信得過(guò)企業(yè)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位，安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)，江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)瞪羚企業(yè)，連云港市名牌產(chǎn)品企業(yè)等。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：物聯(lián)網(wǎng)水表（NB-IoT、LoRa）、超聲水表、IC卡智能水表、電子遠(yuǎn)傳水表、物聯(lián)網(wǎng)智能控制閥、物聯(lián)網(wǎng)熱量表及智慧水務(wù)云端系統(tǒng)、智慧供熱云端系統(tǒng)。
騰越科技擁有一支充滿(mǎn)朝氣、高素質(zhì)、年輕化、專(zhuān)業(yè)化的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，匯聚了流體、結(jié)構(gòu)、電子、軟件等各方面的人才，研發(fā)的方向是提高產(chǎn)品的精度、可靠性、壽命，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、精細(xì)化的產(chǎn)品及解決方案，向智能化、網(wǎng)絡(luò)化、便民化方向發(fā)展。公司已獲得22項(xiàng)軟件著作權(quán)，4項(xiàng)軟件產(chǎn)品證書(shū)，26項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利，9項(xiàng)外觀專(zhuān)利，1項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利，5項(xiàng)高新技術(shù)產(chǎn)品，30項(xiàng)計(jì)量器具型式批準(zhǔn)證書(shū)。
公司占地面積15000多平方米，分辦公和生產(chǎn)兩大區(qū)域，生產(chǎn)區(qū)域面積10000平方米，公司技術(shù)力量雄厚，檢測(cè)設(shè)備齊全，檢測(cè)方法先進(jìn),擁有各類(lèi)智能儀表生產(chǎn)流水線及配套設(shè)施超過(guò)40套以及滿(mǎn)足不同產(chǎn)品性能的生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備上百臺(tái)。公司先后通過(guò)了ISO國(guó)際質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康體系認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證、測(cè)量管理體系認(rèn)證、信息安全管理體系、信息技術(shù)服務(wù)管理體系。
“創(chuàng)新無(wú)止境，服務(wù)零距離”，是騰越科技的鄭重承諾，騰越人認(rèn)真踐行“誠(chéng)信、當(dāng)責(zé)、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)價(jià)值觀，以無(wú)比的勇氣和創(chuàng)新的精神，一路策馬揚(yáng)鞭。騰越人，承載著榮耀與夢(mèng)想，立足于為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，努力把公司打造為能源計(jì)量領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商！

企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告

一、企業(yè)質(zhì)量方針

公司遵循 “誠(chéng)信為本，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)精品；節(jié)能降耗，減少環(huán)境污染；以人為本，確保安全生產(chǎn)；控制過(guò)程，管理持續(xù)改進(jìn)”，的質(zhì)量方針，在質(zhì)量上，崇尚完美主義，沒(méi)有最好、只有更好，以細(xì)致出精品、以專(zhuān)業(yè)鑄品質(zhì)，不斷追求以更好的質(zhì)量贏得客戶(hù)的超值滿(mǎn)意。

公司始終堅(jiān)持“尊重客戶(hù)”和”理解客戶(hù)”的服務(wù)理念，持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶(hù)永遠(yuǎn)的伙伴。

尊重客戶(hù)，理解客戶(hù)：

1.站在客戶(hù)的立場(chǎng)去研發(fā)、設(shè)計(jì)、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

2.完善服務(wù)體系，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，理解并及時(shí)解決客戶(hù)關(guān)切。

3.建立以客戶(hù)為中心的機(jī)制。對(duì)服務(wù)流程的變革均圍繞客戶(hù)需求設(shè)定，對(duì)客戶(hù)的（利益）建立快速反應(yīng)機(jī)制。

4.不要急功近利。

公司的使命“以科技創(chuàng)新推動(dòng)節(jié)能事業(yè)發(fā)展”隨著智慧城市建設(shè)和發(fā)展，智能產(chǎn)品對(duì)科技含量的需求不斷提升，我們面臨難得的發(fā)展機(jī)遇。“十四五”全會(huì)期間指示：堅(jiān)持發(fā)展理念，深入落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，牢牢抓住新技術(shù)革命協(xié)同戰(zhàn)略機(jī)遇期，緊密?chē)@信息、5G通訊技術(shù)兩條主線，強(qiáng)化創(chuàng)新體系建設(shè)，提高企業(yè)質(zhì)量效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理，強(qiáng)化科技研發(fā)能力，以電子科技領(lǐng)域?yàn)榘l(fā)展導(dǎo)向，充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及服務(wù)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)騰越科技物聯(lián)網(wǎng)計(jì)量設(shè)備生產(chǎn)及服務(wù)項(xiàng)目向無(wú)污染、無(wú)噪音、高科技、高智能綠色電子行業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)把企業(yè)打造為能源計(jì)量領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。

二、企業(yè)質(zhì)量管理

2.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

公司質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)由總經(jīng)理薛智勇親自?huà)鞄?，副總?jīng)理許文友任質(zhì)量管理者代表。公司總經(jīng)理和管理代表對(duì)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量安全工作全面負(fù)責(zé)保證本公司達(dá)到質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)定；負(fù)責(zé)保證本公司遵守法律法規(guī)；負(fù)責(zé)建立及維持本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)作；負(fù)責(zé)監(jiān)管供應(yīng)商及分包商對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)監(jiān)督公司遵守體系管理的情況并在所在地進(jìn)行必要的改進(jìn)等。

品管部為公司質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。實(shí)施檢驗(yàn)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，下設(shè)高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)從原料入廠、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控、產(chǎn)品檢驗(yàn)試驗(yàn)、出貨等全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控和檢驗(yàn)活動(dòng)。同時(shí)公司建立質(zhì)量關(guān)鍵崗位責(zé)任制，明確企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量負(fù)首要責(zé)任、企業(yè)質(zhì)量主管人員對(duì)質(zhì)量直接負(fù)責(zé)。嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與質(zhì)量考核制度，實(shí)行質(zhì)量安全“一票否決”，堅(jiān)持做到出廠產(chǎn)品合格率達(dá)100%。
2.2 質(zhì)量管理體系

公司在制定、實(shí)施管理體系和改進(jìn)管理體系有效性時(shí)，應(yīng)采用過(guò)程方法管理這些過(guò)程，以滿(mǎn)足顧客要求并增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。

公司管理體系的主要過(guò)程由領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持、運(yùn)行、績(jī)效評(píng)價(jià)和改進(jìn)六大過(guò)程組成。六大過(guò)程中包括的子過(guò)程及相互作用在《管理手冊(cè)》及有關(guān)《程序文件》和《內(nèi)控制度》中予以詳細(xì)描述，并采用“PDCA”方法進(jìn)行管理。

公司建立不同層次的質(zhì)量目標(biāo)。由品管部對(duì)目標(biāo)的制定和實(shí)施進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并對(duì)目標(biāo)體系進(jìn)行不斷完善更新。

公司每年由有資質(zhì)的審核員按策劃的方案實(shí)施產(chǎn)品審核、過(guò)程審核、體系審核，以持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控能力、體系有效運(yùn)行能力。

公司已通過(guò)GB/T19001質(zhì)量管理體系、GB/T24001環(huán)境管理體系等諸多認(rèn)證。公司最高領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注顧客、重視產(chǎn)品質(zhì)量和體系的保持、完善，員工的質(zhì)量意識(shí)普遍較高。公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，逐年投入資金購(gòu)置生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備及對(duì)相關(guān)設(shè)施進(jìn)行改造；同時(shí)招聘充足的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，增強(qiáng)了科研生產(chǎn)的保證能力，資源配置滿(mǎn)足當(dāng)前科研生產(chǎn)的需求。在日常的實(shí)際工作中，對(duì)體系不斷地進(jìn)行完善、更新和改進(jìn)，認(rèn)真組織和部署好體系每年的內(nèi)審和管理評(píng)審工作，通過(guò)每年的內(nèi)審、管理評(píng)審以及外部監(jiān)督審核對(duì)體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，保證我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分性和有效性，很好了保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.3質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

2.3.1質(zhì)量投訴處理

公司售后服務(wù)部電話(huà)：400-0699-691 0518-86077497

當(dāng)售后服務(wù)部接到顧客對(duì)我方產(chǎn)品的投訴、抱怨等信息時(shí)，應(yīng)首先收集詳細(xì)信息并向部門(mén)主管及公司主管總經(jīng)理匯報(bào)，討論決定做出決策。從顧客信息輸入開(kāi)始，經(jīng)登記、受理、了解、分析、方案處置、回報(bào)、監(jiān)察進(jìn)行系統(tǒng)程序化的運(yùn)作。當(dāng)完成一項(xiàng)信息處理后，要形成相應(yīng)的處理報(bào)告，由顧客評(píng)估問(wèn)題解決的滿(mǎn)意程度，并由售后服務(wù)部監(jiān)督及回訪。同時(shí)將信息處理記錄作為顧客資料存檔，顧客滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查的范圍及內(nèi)容逐年更新改進(jìn)，力求做到抽樣范圍廣，內(nèi)容更貼近用戶(hù)的需求。對(duì)抽樣結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提出意見(jiàn)及建議報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。

2.3.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

公司建立了收集產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量安全潛在問(wèn)題，把 “事后監(jiān)督”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變，從而避免產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的發(fā)生。產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)信息主要由公司質(zhì)量主管部門(mén)品管部負(fù)責(zé)收集、整理，但企業(yè)全體員工均有收集風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)信息的責(zé)任和義務(wù)。為保證能夠及時(shí)準(zhǔn)確收集到與我公司產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)信息，公司時(shí)刻注重保持與國(guó)際國(guó)內(nèi)同行的技術(shù)交流合作關(guān)系，如與常熟理工大學(xué)、海洋大學(xué)等建立了長(zhǎng)期的信息交流、技術(shù)合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，在產(chǎn)品的質(zhì)量安全指標(biāo)的控制和防護(hù)方面都做到預(yù)先防御。

2.3.3 應(yīng)急管理

為了提高本公司對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急能力，保證在發(fā)生重大、特大事故時(shí)，指揮調(diào)度暢通，人員、設(shè)備、物資能及時(shí)到位，確保本公司在發(fā)生事故時(shí)能夠及時(shí)有效地控制，保護(hù)員工的生命、環(huán)境和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全，把事故損失降到最低點(diǎn)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際情況制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案。生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案分綜合應(yīng)急預(yù)案和專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案兩個(gè)級(jí)別，綜合應(yīng)急預(yù)案是公司組織管理、指揮、協(xié)調(diào)相關(guān)應(yīng)急資源和應(yīng)急行動(dòng)的整體計(jì)劃和程序規(guī)范，專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案是總體預(yù)案的組成部分，是針對(duì)不同的突發(fā)事故的行動(dòng)方案和保障方案。為了達(dá)到應(yīng)急救援能夠準(zhǔn)確及時(shí)響應(yīng)，公司定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，并對(duì)演練過(guò)程中存在問(wèn)題的地方進(jìn)行改進(jìn)完善，以確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)減少危害。

3 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信

3.1 質(zhì)量誠(chéng)信管理

作為一個(gè)企業(yè)，持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信。多年來(lái)，公司一直本著對(duì)消費(fèi)者、對(duì)員工的高度負(fù)責(zé)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。從高管到一線員工，始終堅(jiān)持以產(chǎn)品質(zhì)量為先，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，從產(chǎn)品立項(xiàng)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、物資管控、產(chǎn)品檢測(cè)、生產(chǎn)過(guò)程控制、售后服務(wù)等方面都嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)-采購(gòu)-生產(chǎn)-售后，全過(guò)程的跟蹤監(jiān)測(cè)及管理，以便為顧客提供滿(mǎn)足需求與期望的產(chǎn)品。

公司通過(guò)教育培訓(xùn)、發(fā)放員工手冊(cè)制度文件等形式向全體員工宣傳公司重視質(zhì)量、視質(zhì)量為生命的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)公司還開(kāi)放式宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，如對(duì)所有來(lái)公司調(diào)研或參觀的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，公司均向其展示詳解產(chǎn)品用料、工藝流程和技術(shù)特點(diǎn)等方面信息，以助于更加切身體會(huì)到我公司產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求與期望的品質(zhì)特性、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)理念和精神。

3.2 質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)。現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是產(chǎn)品和服務(wù)，而是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

我公司在企業(yè)內(nèi)形成了人人關(guān)心質(zhì)量，創(chuàng)品牌人人有責(zé)的良好氛圍。公司還通過(guò)廣泛開(kāi)展生動(dòng)活潑的質(zhì)量意識(shí)活動(dòng)，加速轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的陳舊質(zhì)量觀念，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任感，在員工中牢牢樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神，追求滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。員工在自己的崗位上，時(shí)刻警示自己，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的整個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、售后服務(wù)，每一步操作和決定都直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，影響到產(chǎn)品的市場(chǎng)信譽(yù)，所以，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，已成為員工的自覺(jué)意識(shí)。質(zhì)量意識(shí)的提高，使全員參與質(zhì)量管理熱情高漲。

我公司在質(zhì)量文化的建設(shè)上，除了做好質(zhì)量體系建設(shè)、增強(qiáng)自身技術(shù)實(shí)力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力外，還非常重視員工的教育培訓(xùn)工作。公司根據(jù)各崗位中員工需求，每年要制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，中途如果部門(mén)根據(jù)需要提出培訓(xùn)申請(qǐng)也盡量安排。培訓(xùn)的方式也是多種多樣，聘請(qǐng)公司內(nèi)外工程師授課等。不斷更新知識(shí)與技能，使其跟上不斷發(fā)展與變化的社會(huì)與市場(chǎng)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

公司除了外聘或引進(jìn)一些人才外，更注重從內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，敢于從一線員工發(fā)現(xiàn)和提拔技術(shù)和管理人才，既看文憑，又看水平，并注意新老結(jié)合，以老帶新，保持隊(duì)伍的活力和連續(xù)性。通過(guò)多年的培養(yǎng)和調(diào)整，公司現(xiàn)有的管理和技術(shù)人才分明，關(guān)鍵崗位形成了良好的梯隊(duì)，奠定了質(zhì)量管理良性發(fā)展的人員基礎(chǔ)。

4 企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

4.1 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》及其有關(guān)配套法規(guī)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)公司內(nèi)部產(chǎn)品分類(lèi)、技術(shù)要求、測(cè)量（試驗(yàn)）方法、檢驗(yàn)、標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸?shù)龋贫似髽I(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，可分為以下四類(lèi)：

（1）沒(méi)有相應(yīng)產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由公司制定作為組織生產(chǎn)和交貨依據(jù)的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；

（2）已有相應(yīng)產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一般會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)標(biāo)規(guī)定。當(dāng)客戶(hù)有更高的質(zhì)量要求或特殊要求時(shí)，會(huì)制定高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)。

（3）對(duì)已有的產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容加以補(bǔ)充制定的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；

（4）為合理發(fā)展公司的產(chǎn)品品種、規(guī)格，從已有的產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中選用部分技術(shù)內(nèi)容，由公司制定產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

4.2 企業(yè)計(jì)量水平

計(jì)量檢測(cè)是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。公司真正做到了憑數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)依托數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化監(jiān)控工藝過(guò)程和產(chǎn)成品檢測(cè)，質(zhì)量得到有效保證。沒(méi)有準(zhǔn)確的計(jì)量和可靠的質(zhì)量檢測(cè)能力，就不可能提供可靠的數(shù)據(jù)，工藝過(guò)程就無(wú)法得到科學(xué)有效的控制，也就不可能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。計(jì)量水平和檢測(cè)能力的高低直接反映了公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控水平。

公司對(duì)每一道工序都制訂了嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，購(gòu)置專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)用計(jì)量器具進(jìn)行檢驗(yàn)。從原材料的質(zhì)量檢驗(yàn)到生產(chǎn)加工的各個(gè)重要環(huán)節(jié)，每道工序必須經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能流入下道工序。為了保證準(zhǔn)確性，公司在用計(jì)量設(shè)備100%檢定/校準(zhǔn)，A、B類(lèi)或國(guó)家強(qiáng)檢計(jì)量器具100%委外檢定。從而提高數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度有效保障了產(chǎn)品質(zhì)量，使顧客滿(mǎn)意。

4.3 認(rèn)證認(rèn)可情況

公司先后通過(guò)了GB/T19001質(zhì)量管理體系、GB/T24001環(huán)境管理體系、GB/T45001職業(yè)健康安全體系、全國(guó)售后服務(wù)五星企業(yè)認(rèn)證、獲得了企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證、信息安全管理體系認(rèn)證、中國(guó)綠色環(huán)保產(chǎn)品、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)證書(shū)等資格證書(shū)。

4.4 質(zhì)量檢驗(yàn)情況

公司具有滿(mǎn)足目前所有檢測(cè)、試驗(yàn)要求用監(jiān)視測(cè)量設(shè)備：如：水表檢定裝置、耐壓試驗(yàn)臺(tái)、磨損試驗(yàn)臺(tái)、恒溫水槽、高低溫交變濕熱試驗(yàn)箱、二等鉑電阻、各類(lèi)長(zhǎng)度、、溫度、壓力、硬度、電磁等測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，為了更好的而滿(mǎn)足企業(yè)質(zhì)量管控，我司于2021難08月23日通過(guò)連云港市市場(chǎng)監(jiān)督管理局計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核，證書(shū)號(hào)：【2021】市量標(biāo)連企驗(yàn)證第119號(hào)。

品管部建立了檢測(cè)設(shè)備臺(tái)賬，對(duì)檢測(cè)儀器、設(shè)備制定了相應(yīng)的檢定校準(zhǔn)計(jì)劃，確保各類(lèi)檢測(cè)設(shè)備檢定周期有效。各種管理制度、崗位職責(zé)、試驗(yàn)儀器操作規(guī)程、安全常識(shí)、注意事項(xiàng)等上墻，以便執(zhí)行。加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)試驗(yàn)人員的教育和培養(yǎng)，不斷提高其素質(zhì)，完善監(jiān)督手段，提高質(zhì)量改進(jìn)能力，增強(qiáng)其權(quán)威性和有效性。

5 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

5.1產(chǎn)品質(zhì)量水平

我公司產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量水平都處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

質(zhì)量誠(chéng)信承諾：

我公司鄭重向全社會(huì)承諾，并以此自律：

1、牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，滿(mǎn)足顧客對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和個(gè)性化需求，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。

2、我公司保證文明經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信為本，按章納稅，嚴(yán)格履行承諾，重合同，守信用，樹(shù)立誠(chéng)信品牌。

3、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅(jiān)決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益，遵循公平、公開(kāi)、公正的競(jìng)爭(zhēng)原則，遵守市場(chǎng)規(guī)則，開(kāi)展有序競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

4、加強(qiáng)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，完善質(zhì)量保證體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系和計(jì)量保證體系，嚴(yán)格設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品出廠全過(guò)程的質(zhì)量控制。

5、加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，完善服務(wù)體系，隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供售前、售中、售后服務(wù)，為顧客提供一切方便。

我公司嚴(yán)格履行以上承諾，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì)公開(kāi)；主動(dòng)接受政府、各行業(yè)及社會(huì)各界的監(jiān)督。

5.2 產(chǎn)品售后責(zé)任

公司制定了一整套嚴(yán)密成熟的售后服務(wù)制度及流程，當(dāng)出廠產(chǎn)品存在質(zhì)量、安全等隱患時(shí)，能夠有效迅速地追溯、修理、更換、召回等，確保相關(guān)的隱患產(chǎn)品順利準(zhǔn)確召回且得到有效處理。公司鄭重承諾，如果公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)公司與有關(guān)部門(mén)共同調(diào)查以后證實(shí)確屬公司責(zé)任時(shí)，公司將嚴(yán)格按《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相應(yīng)的法律法規(guī)執(zhí)行，并對(duì)消費(fèi)者致以誠(chéng)摯的歉意。近年來(lái)公司從未因產(chǎn)品質(zhì)量安全事故而發(fā)生實(shí)際召回。

5.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任

5.3.1安全管理

公司設(shè)立由總經(jīng)理為總指揮、主管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理為副總指揮安全生產(chǎn)委員會(huì)，歸口管理部門(mén)為安委會(huì)。公司制定了《安全生產(chǎn)檢查制度》、《安全獎(jiǎng)懲制度》等20項(xiàng)管理制度，1項(xiàng)《安全生產(chǎn)責(zé)任制》，以及各項(xiàng)崗位操作規(guī)程，均已發(fā)布執(zhí)行。在日常的安全管理工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)，嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)檢查制度》的規(guī)定對(duì)各崗位、各部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及隱患及時(shí)處理，確保安全工作順利進(jìn)行。公司通過(guò)了《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)》、GB/T45001職業(yè)健康安全體系認(rèn)證。

5.3.2環(huán)境保護(hù)

公司在日常管理中識(shí)別了適用的環(huán)境法律法規(guī)，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市的環(huán)保相關(guān)法律法規(guī)。主要污染物為生活污水，公司每年委托駐區(qū)環(huán)保局監(jiān)測(cè)站對(duì)公司產(chǎn)生的污水、廠界噪聲及無(wú)組織排放進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果均符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)超標(biāo)排放現(xiàn)象。公司生產(chǎn)過(guò)程中無(wú)任何污染因素。公司積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，節(jié)約資源，推行清潔生產(chǎn)，減少污染物排放，在設(shè)備選型上公司一直采用先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備。公司已通過(guò)GB/T24001環(huán)境管理體系認(rèn)證。

5.3.3 公司尊重顧客需求和期望，嚴(yán)格按《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相應(yīng)的法律法規(guī)執(zhí)行，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

5.3.4社會(huì)責(zé)任

公司成立之初，就一直把企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展作為工作目標(biāo)。公司對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中可能出現(xiàn)的對(duì)社會(huì)、周邊群體產(chǎn)生影響的各種情況進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，大力投入和積極應(yīng)用針對(duì)環(huán)保、安全、節(jié)能等方面的先進(jìn)設(shè)備和科學(xué)技術(shù)，作為降低風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。公司嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公共利益。公司各部門(mén)應(yīng)重視履行社會(huì)責(zé)任，切實(shí)做到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、自身發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相互協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與環(huán)境的健康和諧發(fā)展。

5.4 質(zhì)量信用記錄

公司憑著對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的孜孜追求，先后獲“行業(yè)綠色環(huán)保產(chǎn)品”、“節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品”、“全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿典型企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“江蘇省市場(chǎng)占有率居前十強(qiáng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并于2017年被評(píng)為江蘇省質(zhì)量信用等級(jí)A級(jí)企業(yè)。公司獲得的各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)是公司自我評(píng)價(jià)和持續(xù)追求的體現(xiàn)，更是邁向新征程的一個(gè)更高的起點(diǎn)。

公司發(fā)展至今，從未因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而受過(guò)處罰與通報(bào)，也無(wú)其他不良信用。

報(bào)告結(jié)語(yǔ)

連云港騰越電子科技有限公司經(jīng)過(guò)多年來(lái)的卓絕努力和苦心經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量誠(chéng)信已成為我公司的無(wú)形資產(chǎn)，公司始終秉承“艱苦奮斗、協(xié)同精進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取、感恩當(dāng)責(zé)”的企業(yè)精神，以“簡(jiǎn)單、高效、當(dāng)責(zé)、研究”的管理理念，始終把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位。在規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展中，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)從事智能儀表及行業(yè)應(yīng)用解決方案研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。

“創(chuàng)新無(wú)止境，服務(wù)零距離”，是騰越科技的鄭重承諾，騰越人認(rèn)真踐行“誠(chéng)信，當(dāng)責(zé)，創(chuàng)新，共贏”的企業(yè)價(jià)值觀，以無(wú)比的勇氣和創(chuàng)新的精神，一路策馬揚(yáng)鞭。展望未來(lái)，要想立于不敗之地，在很大程度上取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，取決于企業(yè)核心技術(shù)和自主創(chuàng)新能力，取決于品牌的培育和發(fā)展。我們將牢固樹(shù)立質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，并貫穿于日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，沒(méi)有最好、只有更好，以細(xì)致出精品、以專(zhuān)業(yè)鑄品質(zhì)，永遠(yuǎn)追求以更好的質(zhì)量贏得客戶(hù)的超值滿(mǎn)意，努力把公司打造為能源計(jì)量領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商！